Kaip elgtis, jei mano skrydis perpildytas


Daugelis iš mūsų yra girdėję per daug užsakymas arba perparduoti skrydžiai, bet ne visiems mums aišku, ką tai tiksliai reiškia, ar teisėta, kad tai įvyktų. Tai situacija, kuri atsiranda, kai a oro linija parduoda daugiau vietų nei turi lėktuvas, todėl ne visi keleiviai gali įlipti keleiviai. Oro linijos tai vykdo, nes daugelis rezervuotų žmonių neina prie įlaipinimo vartų ir tokiu būdu stengiasi garantuoti, kad skrydžiai būtų maksimaliai užpildyti ir įmonė neprarastų pinigų. Taip pat tai nėra neteisėta veikla, tačiau ji įtraukta į įstatymą. Tačiau lygiai taip pat ir keleiviai, kuriuos paveikė per didelis užsakymas Teisės jie gali naudotis kompensacija. Šiame „OneHowTo.com“ straipsnyje mes paaiškiname kaip elgtis, jei jūsų skrydis perpildytas.

Indeksas

  1. Kas yra rezervavimas?
  2. Kas atsitiks, jei bus per daug užsakyta?
  3. Ar jie kompensuos mane finansiškai?
  4. Kokias dar teises turiu?
  5. Ar galiu pateikti pretenziją?

Kas yra rezervavimas?

Ispanijos vyriausybės valstybinės aviacijos saugos agentūros duomenimis, per daug užsakymas arba viršpardavimas yra "įstatymų leidžiama situacija, kuri atsiranda, kai keleivių skaičius yra didesnis nei vietų lėktuve. Tai gali būti dėl įvairių priežasčių, tokių kaip jungiamojo skrydžio atidėjimas, ankstesnio skrydžio atšaukimas, vietų perdarymas laukiant keleivių, kurie neatvyksta ar neatšaukia savo rezervacijos ir pan. "

Kas atsitiks, jei bus per daug užsakyta?

Tais atvejais, kai užsakoma per daug ir neužtenka vietų visiems keleiviams, oro linijos yra priverstos paneigti įlaipinimą tam tikram skaičiui žmonių. Pirmiausia reikia ieškoti keleivių, kurie savo noru ir susitarę atsisako savo vietos. Jei savanorių nėra arba jų nepakanka, oro vežėjas gali atsisakyti įlaipinti prieš keleivių valią, siūlydamas atitinkamą kompensaciją.

Ar jie kompensuos mane finansiškai?

Tie keleiviai, kurie savo noru atsisako savo vietos, neturės teisės reikalauti papildomos kompensacijos, tačiau aviakompanija privalo pasiūlyti jiems tam tikras išmokas mainais pagal sutartas sąlygas. Tie, kurie nespėjo įlipti nesąmoningai, jie galės naudotis savo teisė į kompensaciją:

  • Įmonė turi išmokėti jums kompensaciją grynaisiais, čekiu ar pavedimu. Galite priimti įmonės premijas vietoj pinigų, bet to nereikia.
  • Kompensacija skirsis priklausomai nuo simbolio vidinis arba ne bendrijos narys skrydžio ir atstumo kilometrų:

- Iki 1500 km: 250 eurų

- Nuo 1500 iki 3500 km: 400 eurų

- Daugiau nei 3500 km: 400 eurų už bendriją ir 600 eurų, o ne į bendriją.

Kokias dar teises turiu?

Nesvarbu, ar jie atsistatydino, ar ne, visi keleiviai turės:

  • Teisė į Informacija:

Aviakompanija turės pateikti formą, nurodančią kompensavimo ir pagalbos taisykles. Jei jie to nepateikia, paprašykite.

  • Teisė į Grąžinimas / alternatyvus transportas:

Jie gali kompensuoti visą bilieto kainą ta kaina, už kurią jis buvo įsigytas; kuo greičiau nuvažiuoti iki galutinio tikslo panašiomis transporto sąlygomis; Arba nuvežkite jus į galutinį kelionės tikslą panašiomis transporto sąlygomis vėliau, jums tinkamiausia data, atsižvelgiant į laisvas vietas.

  • Teisė į Dėmesio:

Aviakompanija yra įpareigota nemokamai pasiūlyti jums pakankamai maisto ir gaiviųjų gėrimų, atsižvelgiant į tai, kiek laiko turite laukti. Jis taip pat turės jums pasiūlyti du telefono skambučius, faksogramas ar el. Laiškus. Jei naujas skrydis planuojamas kitą dieną, jie taip pat turėtų jums pasiūlyti nemokamą apgyvendinimą viešbutyje ir transportą tarp oro uosto ir nakvynės vietos.

Ar galiu pateikti pretenziją?

Taip, jei užsakote per daug ir nesutinkate su tuo, ką jums siūlo įmonė, taip pat dėl ​​skrydžių atšaukimo ar atidėjimo ar klasės pakeitimų, galite kreiptis į įmonę, jei nesilaikote Reglamentas (EB) 261/2004. Tai galite padaryti naudodamiesi skundų formomis, kurias, be kitų, galite rasti oro linijų informacijos staluose arba bilietų pardavimo vietose. Sužinokite, kaip galite pateikti pretenziją kaip vartotojui.

Jei norite perskaityti daugiau straipsnių, panašių į Kaip elgtis, jei mano skrydis perpildytas, rekomenduojame įvesti mūsų kategoriją Kelionės.

Patarimai

  • Jei pastebite, kad skrydyje esate per daug užsisakę, visų pirma būkite ramūs.